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天天报道:足力健,火出老人圈

随着年龄的增长,人的脚型会随之发生变化,脚部问题也会越来越多。有这么一家企业,成立七年来,一直在关心老年人走得累不累,走得远不远。他们通过上百项专利,让老人们不怕摔跤,安心走路,还成为了自愿带货的“足粉”。

这两天电影《妈妈》正在热映,镜头前85岁的母亲在65岁的女儿患了阿尔茨海默病后,不得不承担起照顾的责任,这是一部关于母女情感的故事,也是一部关于老人的故事。

在中国,像这样的老人还有很多,最新数据显示,中国60岁以上的人口超过2.6亿。并且,我国的人均寿命还在不断延长,已从十年前的74.8岁增长到如今的78.2岁,百岁老人再也不是一种奢望。


【资料图】

万博app下载客户端如果从60岁退休算起,一个人还有40%的人生还未体验,还有大把的光阴可以发光发热。可是他们中很多人在退休后,只能宅在家里带孙辈,再也没有了自己的生活。

万博app下载客户端很长一段时间里,老年群体的需求是被掩盖的,他们总想把最好的留给下一代,默默奉献出自己的时间和精力,却不想他们也爱热闹,爱户外,爱健身,想去全世界看看。

千里之行始于足下,足力健看到了他们需求,通过293项专利做出了专业的老人鞋,想让2.6亿中国老人走得不累,走得更远,成为活力老人。他们中有人成为了足力健的产品体验官,变身“足粉”自发给足力健带起了货。

退休后找到“新身份”

万博app下载客户端湖北十堰,一个老人坐在人民广场的长椅上,观察着人来人往。老人名叫施建英,今年66岁,退休前是一家企业的质检员。最近,她学了几个新词,足弓塌陷、脚趾骨拇外翻、扁平足。

万博app下载客户端“诶,我看你走路一颠一颠的,是不是脚不舒服啊。”另一个颤巍巍缓缓走向长廊的老人,冲施建英点了点头。她们就这样搭起了话,交流起挑鞋的经验。

两人一见如故源于施建英的“社牛”基因,她的好几个朋友,都是这么“搭讪”来的。性格爽朗、脾气利落的施建英,朋友上到84岁,下到20岁出头,“用我们东北人的话说,跟谁都喝得来!”

施建英爱打扮,不惧目光,最爱穿一双钩了金边纹理的鞋子去市中心公园散步,阳光下“一闪一闪”的引人瞩目。在十堰这座不大的城市里,她算得上最有活力、有号召力、时髦的那一波老太太。她爱爬山、交友,去听老年人讲座,再把经过自己筛选的好东西推荐给身边人。

(施建英穿妈妈鞋逛公园,图片由受访者个人提供)

有人说,施建英是十堰地区的野生线下KOL,现在,她有了一个新身份——足力健产品体验官。这个新身份,让她找回了年轻时的干劲,每个经她推荐的产品,她都认真“审核”,不能出一点差错。“邻居都是抬头不见低头见的老朋友,不能坑了他们,要么不干,要干就得负起责来。”

施建英的脚板骨裂过,左外踝骨时不时还犯疼,她特别害怕崴脚,经常没走几步就要停下来转转脚踝,歇一歇。最要命的是,她的脚趾骨拇外翻,一般的鞋子码数总差上半码,要舒服就得买大一号,走着走着就要停下来,掂一掂脚后跟。四年前,在一次养生课上,她瞥见隔壁桌关姐脚下一双“丑萌丑萌”的健步鞋,也花99元买了一双,自此入了坑。

万博app下载客户端做产品体验官,施建英拿出自己当年做质检员的认真劲,一点点收集这家“专做老人鞋”的企业历史。研究透了,才敢放心给身边人推荐。恰好碰上一次足力健征集体验官的机会,她立马就报上了名。

目前,像施建英这样的体验官,在全国有两三百人,他们中有退休教师、公务员、退伍军人、玉石商人……尽管身份各异,但性格大多直爽大方。每一次足力健出新品,他们都会第一时间“尝鲜”。

成为足力健产品体验官,是这群老人们退休生活的一次新尝试。剥离掉爸爸妈妈、爷爷奶奶、姥姥姥爷的家庭身份后,他们再次找到了自己在社会上的价值,成为了活力老人。

万博app下载客户端足力健用户负责人说,筛选“体验官”的标准只有一条:真实。写出的反馈最真实,“挑刺”挑的最到位。试穿后,体验官们需要清晰表达出鞋子不同部位的具体感受,提提建议,这能帮助一线设计员“改进”出更优版本。

万博app下载客户端相对应的,体验官们每一次的反馈,都能获得真实的回报。除了能第一时间试穿新鞋款外,参与线上脚型测评、答题、写文,还能赚取“足智币”,在调研福利平台上能换T恤、牙膏、护手霜和小抱枕。

万博app下载客户端(老人们简单答题就能换取小礼品,图片来自官方商城截图)

万博app下载客户端75岁的姬范聪一年就攒了上万个“足智币”。他说自己每天的生活就是:带孙子、做饭、散步和答题。题目都很简单,敲敲键盘,写上几百字,就能赢1000+的足智币。年轻时,姬范聪是部队的文书,学历虽不高,但酷爱读书,《十万个为什么》都能翻来覆去看个痛快。到老了,每天也总想写点什么。儿女也都鼓励他多写文章,锻炼大脑思维。

万博app下载客户端“参与点什么”的驱动力,让他乐此不疲地写文、答题、赚币。写的文章也有人看,好文章会被发到一个“足粉”群里。更开心的是,他收到了“官方认可”——特意寄上门的一张盖章奖状。

万博app下载客户端退休后的“新身份”,让体验官们重新找到了“被看到”“被需要”的感觉,他们的晚年生活也变得丰富了起来。

他们自发带起了货

2019年,足力健三亚年会,广告片上反复闪烁的一句:“反正也不贵”。坐在观众席的赵秀菊记在了心里。她是足力健第一批体验官,和丈夫在自家小菜园旁浇水、挖土的场景被选入了企业形象宣传片。拍片时,她脚下穿的是当年新出的一款防水的袜子鞋。“之前想舒服点就穿老北京布鞋,但那一沾水就湿。”

(赵秀菊和老伴在自家小菜园,图片由受访者个人提供)

万博app下载客户端片子播出去后,一传十,十传百,赵秀菊成了朋友圈的小红人。她所在的社区,是一片老人安置房,大伙儿平时交流起来,也都说,市面上难以买到合适的码数。线下门店远,很多人不方便走动,就拜托赵秀菊“带货”。

小区里,有一个坐轮椅的老人,因为鞋码45码,当地想要的那款鞋只有43码。晚上十点接到电话,赵秀菊转述给了店长,店长去全国群里吆喝,从哈尔滨调来了合适的码数,第二天就发货了。两年前的事情,她记了很久。

这种被放在心上的尊重感,从她踏进足力健的线下门店时,就被唤醒了。过去买鞋子,她感觉自己看上去没啥消费力,店员的态度用当地河南话说就是“中不中,不中拉倒”。而当足力健店员在她面前半跪下,用手轻轻托起她的脚,那种小心翼翼的妥帖感,她至今都记得。

(图源/视觉中国)

万博app下载客户端事实上,退休后的老人们消费潜力并不差。

万博app下载客户端《中国老龄产业发展及指标体系研究》报告预测,随着老年人口规模不断扩大,未来中国老年人口的消费潜力将不断上升,到2050年,中国老年人口消费总量约为40万亿元至69万亿元。

万博app下载客户端“说实话,现在我们退休工资都不低,一个月四五千,看上的东西想买就买了。”53岁的陶文菊说,退休后,她就报了一连串老年大学课程,学画画、写大字、弹古筝,她还和老伴结伴去了一趟西藏,在4000米海拔上吸氧赏景。

“本来一听叫老人鞋都不想买,我心想我才不老呢。”陶文菊本来有些“嫌弃”这个略显俗气的称号,不过,自从两年前花300多元入手了一双后,脚宽的老伴很是喜欢,她又陆续买了几十双,自己穿,也送人。

53岁的陶文菊,是当年一大家子中唯一一个大学生。从河南开封一个小山村出发,到郑州上大学、工作、成家。再返乡,已是知命之年。“走的时候还是小姑娘,再见面都白发苍苍了。”她叹息自己几乎从未松快过一天。好不容易把儿子养大,又得返过头照顾九旬老母,赴外地参加同学聚会也“去得最晚,走得最早”,歇息不到24小时就得往家里赶。

万博app下载客户端自称年轻时也“走路带风”的陶文菊,再回到成长的小山村时,也记挂着没能走出山村的旧友们。特意给她们带了鞋当礼品。实用贴心,价格也不至于昂贵到让人有负担。她想尽自己一点儿力,把好东西都带回去给大伙儿体验体验。

陶文菊说,这几年眼看足力健的鞋款越出越多,价格还越来越实惠,给了家乡买不起上百一双名牌鞋的老人们一次享受“专属鞋”的机会。她尤为记得,给姑姑姑父送了一次鞋后,姑父连夸她用心。夏末初秋,家乡小院里的枣树落了果子,姑父都天天念叨着,得给自己留一大袋。

(陶文菊站在麦田里,图片由受访者个人提供)

像陶文菊这样,“一人带动全家(村)穿”的情况不在少数。都说老年人耳根软,但得看“吹风”的是谁。其实,老人的信任门槛尤为高,广告满天飞的企业他们不那么容易信,反倒是来自家人、朋友、熟人的口口相传和亲身体验,才能赢得持续的复购。

足力健创始人曾提到过一个“3天复购率”的指标,三天内,产生二次复购的概率特别高。本来也许只是一次偶然消费,孩子送父母,老人一穿反馈很好,立马就给身边人一大家子亲戚都“安排”上。这种“带货”能力,是发自内心的真诚推荐,也因而能取得最佳的口碑传播。

在00后中意外出圈

“足粉”们的自发带货,最终体现在了数据上。

诞生于2015年的足力健,由于切入的是细分蓝海市场,专做“老人鞋”,2018年天猫“足力健旗舰店”单店销售突破1亿,2020年、2021年连续两年足力健老人鞋全国销量第一,今年还入榜2022年《中国500最具价值品牌》榜,品牌价值91.75亿元。

很多人知道足力健,是从“专做老人鞋,认准足力健”这句魔性广告开始认识的,而其畅销的根本还是做出了符合老人需求的产品。

脚感不会骗人,鞋合不合适,脚知道。企业用不用心,买两次就能知晓。多位足力健产品体验官反复念叨的一句话是:“再不穿其他品牌了。”他们把孩子们买来的名牌旅游鞋塞进了鞋柜深处,外排摆满了足力健的鞋,一个品牌就能满足春夏秋冬、散步远途几乎所有场景,也省去费力挑选的劲儿。

万博app下载客户端“李宁、阿迪是名牌货,好看、秀气,做的窄窄的,穿正常码挤脚,穿大一号掉跟,就不适合老年人穿。”他们最在意的还是舒适、安全。多位产品体验官说,自己拿到新鞋后特意会去湿滑的地面“蹭”两下,或是站在斜坡上体验“抓力”,“没问题了才敢推荐给别人。”

足力健用户中心负责人何胜男说,他们在设计产品时,就会考虑到即时的使用场景。散步时,穿轻便、舒适的妈妈鞋、爸爸鞋,脚一蹬就能走。六千米以上的健步距离,是从家走去公园、社区、附近孩子家的轻运动场景。再远一些,就要考虑鞋子的防水、减震和拍照时的“吸睛”性,鞋款要更时尚。

万博app下载客户端除了这些主系列线的鞋款,还有夏天网面透气的运动鞋,冬季高帮加绒的羊毛鞋、重要场合的男士皮鞋……起家喊的口号是主打“老人鞋”,但瞄准的是具备“老年人脚型特征”的宽脚市场。

事实上,随着年龄的增长,人的脚型也会随之发生变化。在一些特殊场合,鞋型宽松也是刚需。小红书上,就有年轻护士晒出自己穿白色足力健鞋的照片。宝妈何胜男在怀孕时,脚踝发肿,也爱穿宽松的“妈妈鞋”。

让人没想到的是, 这种样式简单的“老人鞋”还在00后“改鞋”爱好者们中意外出圈。

万博app下载客户端一双黑色的老人鞋,点缀上一排珍珠和大大蝴蝶结,就能搭出一双成本低廉又具个性的玛丽珍鞋,再自配一双蕾丝长袜,就是舒适的JK穿搭。既能享受DIY改造的乐趣,还不用忍受皮鞋的夹脚。小红书上,有去逛乐园的百褶裙女孩晒出自己的省劲搭配,“这下一天能走两万步!”

万博app下载客户端(小红书上年轻人们的分享,图片来自小红书截图)

万博app下载客户端“去年网友们就‘呼唤’足力健出白色款,刚好我的国风服饰到了,尝试搭了一下,效果还不错。”粉丝7000多的小红书博主萧萧说,“改鞋”足力健也算得上是小红书的流量密码,在一众耳熟能详的品牌中,“老人鞋年轻人穿”的反差感能吸引更多目光。自己那篇配盘扣长袜的“国风”搭配的数据也远比其他荐鞋的笔记流量好。

在小红书上,几乎每一篇带了足力健的笔记下,都会有官方账号出来“俏皮”回复,用的是年轻人最熟悉的语言体系。“穿上足力健,提前退休”“美到惊呆老人家”。而几乎每一条询问款式、颜色和上新的疑问,也都能得到一一回复。

万博app下载客户端如此看来,能和年轻人玩到一起,也是“老人”品牌不老化的关键。而只有年轻人打心底认可、接受这个品牌,才会给长辈推荐、购买。

每一个消费圈层都有自己的选择逻辑。不变的只是对“被认真对待”的渴望。抓准目标用户的核心需求,服务好每一个“痛点”“痒点”,就能在细分品类市场中杀出生天。

中国老龄化进程中,老人群体会成为更为核心的消费群体。未来,除了鞋履领域,还有很多没能完成适老化的产品和领域,也可能存在诞生百亿规模的新品类机会。而能够用真心、真诚打动用户、完成心智教育的先入者,一旦被老人们所接纳、认可,品牌价值也会牢牢扎根在他们心中。

毕竟,谁不希望走起来更轻松呢?

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